发生网购纠纷 网购平台是否承担赔偿责任

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案件详情：发生网购纠纷 网购平台是否承担责任引纠纷

刘通过某网站购买了某品牌礼品店销售的3朵24k金玫瑰，共计285元。金玫瑰的页面写明：由某礼品专营店从广东深圳发货，并提供售后服务。金玫瑰表面用纯度99.9%的金箔，不镀金，假一赔一。玫瑰带有专业检测机构的鉴定报告，包装盒有防伪标识。之后，上述商品经珠宝鉴定中心鉴定为“无金属成分”，鉴定结果为“塑料”。据此，刘起诉该网站，认为该网站销售上述商品的行为已构成欺诈，且该网站作为网络交易平台的提供者，作出了更有利于消费者的承诺，要求该网站退还货款，并支付该网站承诺的100倍赔偿。

法院判决：网站页面载明经营者联系方式 故不承担赔偿责任

法院经审理认为，该网站页面称销售者为礼品专营店，并在网站页面公示了某礼品专营店的信息及联系方式，且刘某就本案与某礼品专营店有过联系，刘某向某礼品专营店主张赔偿具有可行性。刘某也未能证明网站作出了更有利于消费者的承诺，故刘某要求网站承担赔偿责任没有依据，依法驳回刘某的诉讼请求。

律师分析：网购平台何时承担赔偿责任分析

网上购物交易的不断扩大导致纠纷越来越多。其中，因购物网站虚假宣传引发的纠纷占了很大比例。在网络购物纠纷中，消费者购买的商品或者服务有欺诈行为或者以其他方式损害消费者合法权益的，消费者可以要求销售者承担赔偿责任：

(一)网络交易平台提供者知道或者应当知道销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的。

(2)网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的相关信息。

(3)即使网络交易平台的提供者能够提供销售者或者服务者的相关信息，但平台对消费者作出了更加有利的承诺。

本案中，网站页面注明销售者为礼品专营店，网站页面公示了某礼品专营店的信息和联系方式，且刘在本案中已联系某礼品专营店，这意味着网络交易平台提供者可以提供销售者或服务者的相关信息，故交易网站已尽到注意义务，消费者不能再以销售者的身份要求网站承担赔偿责任。

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