多家全国性银行推出信用卡延期还款服务 优化个人金融服务

信用卡还款可以延期

近日，中国建设银行发布公告，为支持疫情防控，对因疫情导致公信用卡无法还款的问题，延期还款期限最长为两个月(或两期)。如果在此期间产生利息，公信用卡客户可以联系其分行申请减免，不会影响信用调查。

5月9日，中国农业银行发布了《做好疫情防控和金融服务，帮助市场主体解决问题的若干措施》，出台了延迟还款时间、减免罚息、消除逾期信用记录等政策。对于受疫情影响较大的复工复产企业和专业批发市场商户，可以延长信用卡收费优惠政策。

不久前，交通银行发布了《疫情期间惠民惠民金融服务方案》，还明确提到，对受疫情影响的地区、行业和人群提供信用卡延期还款服务，调整催收策略。具体来说，受疫情影响严重、账户状态正常的客户，可以根据交通银行发送的服务短信自主选择相关的延期还款服务；其他信用卡客户可以致电客服热线申请延期还款。延期还款宽限内不计逾期信用信息。针对疫情影响严重、首次逾期的信用卡客户，交通银行将安排主动停止催收；其他信用卡逾期客户将主动削弱催收，客户可以申请停止催收。

广发银行信用卡中心近日发布通知，为受疫情影响的上海、天津、吉林、广东等地提供关爱服务。如果持卡人暂时无法处理信用卡欠款，可以联系广发信用卡客服热线申请延期还款，也可以通过电话、网上等方式申请分期还款，以减轻还款压力。

此外，据卡农社区介绍，中国银行为受疫情影响的个人客户提供多项金融保障服务，包括信用卡账单延期和费用减免。据报道，相关措施包括提供账单延期、费用减免、信用保护等支持保障服务，以及因感染新冠肺炎住院或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参与疫情防控人员、疫情防控措施影响收入来源人员无法及时还款的情况。持卡人可通过服务热线或银行网点申请，并提供与疫情相关的证明材料。

工行可以为受疫情影响的个人贷款客户提供个人贷款延期还款服务支持。延期还款期间，客户不列入违约客户名单，同时对客户进行信用保护，不断加强客户服务。

优化个人金融服务

5月8日，在上海举行的新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，中国人民银行上海总部相关人士表示，因疫情未能及时还款的逾期信贷业务不作为逾期记录提交；针对疫情影响个人房贷还款困难等问题，地方***还鼓励金融机构推出延期还款、调整还款计划等措施，缓解客户还款压力。

在第一季度金融统计数据新闻发布会上，中国人民银行金融市场司司长邹澜在谈到个人信贷延期还款政策时表示，中国人民银行将继续关注新冠肺炎疫情，引导银行强化以客户为中心的理念。对于正常还款困难的客户，要区分是还款能力还是还款意愿，区分是受疫情影响的短期还款能力还是中长期还款能力。

事实上，金融监管部门为受疫情影响地区的人提供了一定的窗口，银行可以根据监管部门的要求开辟相应的延期还款服务渠道。但是，对于需要延期的个人贷款客户或信用卡客户，我们仍然应该注意，首先，延期不是贷款合同无效。生活步入正轨后，我们仍然需要履行合同还款，我们应该合理消费和使用资金；第二，延期后应按一定的延期时间按时还款，否则还将会产生逾期风险，影响个人征信。”