太平保险怎么样,太平保险年金险

时间 2025-02-07 09:17保险攻略

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中国太平网售保险难题:年金险产品易产生误导“中低风险”理财产品收益难言稳健


中国太平多款产品的宣传被指容易引起用户误解,风险防控机制不健全、市场乱象等顽疾待解

《中国科技投资》龙敏

近日,银保监会官网发布2021年第二季度保险消费投诉情况,数据显示,当期银保监系统累计接受消费者投诉量为47005件,环比增长31.43%,同比增长39.35%。其中,寿险公司居多,同比增长56%,占比58.21%,涉及事由主要包括销售和理赔纠纷。

此外,在第三方投诉平台,关于太平人寿及太平养老保险股份有限公司(以下简称“太平养老”)的投诉量不断增长,而用户反映的问题主要围绕理财产品夸大收益、保险产品误导用户、收取高额手续费等。

年金险产品易产生误解

据太平人寿官网介绍,其业务领域主要包括个人寿险、银行保险、续期保险、电商保险四部分。其中,在电商保险的网络营销领域,太平人寿搭建了官微官网直销、职域电商网销和第三方合作三大平台,并与支付宝、财付通等第三方支付服务公司建立了网络支付和代理合作关系。

然而近期,太平人寿与支付宝共同推出的“小金袋”产品却遭遇多位用户投诉。目前,太平人寿官方平台并未显示“小金袋”产品,而支付宝推出的“小金袋”介绍称,由太平人寿承保,“收益固定,100%领取”。

公开资料显示,“小金袋”原为支付宝于2020年推出的“来攒钱”,具有多种功能,比如“给孩子攒婚假金”“积少成多的小金库”“给未来一笔确定收入”等等。

本以为能为自己攒一笔钱的李立,6个月后发现连本金都难以收回。“刚开始以为就是攒钱的产品,跟存钱差不多,后来知道是保险产品,却又不是具有保障功能的保险,而且购买之后太平人寿的客服还打来电话,说可以中途退保,且还有利息。”李立说。

今年9月份,李立因急用钱,需要取出“小金袋”里面的资金,在申请退保后,却发现系统只能退还2941.44元。不仅未收到预期的利息,李立还损失了4058.56元本金。李立认为太平人寿存在欺骗消费者的嫌疑,遂发起投诉。

与李立有类似经历的用户不在少数,在黑猫投诉平台,不少匿名用户称,买入“小金袋”产品前,均以为其为攒钱产品,即使有用户事先了解到其为保险产品,但对退保时扣除的高额手续费不太认可,表示在投保前后并没有收到关于退保手续费的说明。

据“小金袋”产品介绍,其实际名称为《太平e满分年金保险》,保障期限为13-30年,100元起投,第10-27个保单年度起领,最高可领取所交保费的248%。如果用户在15天犹豫期后解除合同,将会遭受一定损失,不过《保险条款》并未明示损失的具体范围。

根据李立提供的保单详情,其并未显示中途退保需扣除的手续费,仅说明了保障范围、起领时间及到期可领金额等信息。而根据银保监会此前发布的《关于加强规范管理促进人身保险公司年度业务平稳发展的通知》(以下简称《通知》),其中提到“对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况,预收保费后不如实告知退保损失”属违法违规及严重侵害消费者合法权益的行为。

值得一提的是,《通知》发布于7月5日,当天太平人寿等20多家保险机构被点名,涉及问题包括激进发展模式仍然存在、风险防控机制不健全、市场乱象多发等。

理财产品收益与宣传不符

除此之外,中国太平旗下太平养老推出的理财产品同样被质疑夸大收益。

多位用户表示,太平养老共享理财系列产品出现在支付宝、微信等平台理财频道的稳健类产品页面,宣传用语包括“中低风险”或“稳健收益”,但实际购买后发现产品风险并不低,每日亏损,与产品介绍不符。目前,已有163位黑猫用户就此类情况对上述产品发起集体投诉。

*钱华提供的产品截图

但钱华购买1万3千多元的“太平养老共享太平369”产品后,却发现其实际风险远高于预期宣传。“平均每天能亏损十元,最多一次赔了四五十元,现在稍微涨了一点,不过还是希望平台能调整一下风险等级,这与页面宣传的中低风险太不相符了。”钱华说。

钱华表示,“以前也买过中低风险的理财产品,基本不会亏损本金,第一次遇到太平养老的中低风险产品还能亏损本金。”之后,钱华与太平养老客服沟通无果,目前只有等待产品封闭期后才能将本金取出。

目前,在支付宝及微信平台,均有售卖太平养老推出的理财产品,包括“太平养老共享太平369”“太平养老共享366”“太平养老共享60”“太平养老共享90”等系列产品,风险等级均为“中风险”或“中低风险”,且放置在稳健理财类别的“安稳理财”页面。

需要提及的是,5月11日,银保监会曾发布《理财公司理财产品销售管理暂行办法》(以下简称《办法》),明确规定理财产品销售机构分为两类,一类是销售本公司发行理财产品的理财公司,一类是接受理财公司委托销售其发行理财产品的代理销售机构。对于后者,《办法》允许理财公司和吸收公众存款的银行业金融机构作为代理销售机构,而微信、支付宝均属互联网平台。

不过对于如何界定产品风险评级标准,太平养老客服及产品说明书均未介绍。一般来说,金融机构将理财产品分为低风险、中低风险、中风险、中高风险和高风险五个等级,对应的投资人等级也分为谨慎型、稳健型、平衡型、进取型和激进型,而“中风险”产品已明显不属于稳健类理财。


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