存量客户是什么意思

存量客户是指已经购买过某产品或服务的客户，与潜在客户相对应。对于企业来说，存量客户具有巨大的商业价值，因为他们已经建立了与企业的关系，并且有可能进行重复购买或推荐给其他人。挖掘存量客户的潜力并提升他们的忠诚度，对于企业来说至关重要。

存量客户是什么意思在竞争激烈的市场环境下，吸引新客户的成本往往比维护和发展存量客户的成本高得多。而且，存量客户已经对企业的产品或服务有了一定的了解和信任，因此他们更容易被说服继续购买或选择其他产品。存量客户还可以成为企业的品牌传播者，通过口碑传播帮助企业扩大市场份额。